自助服务平台 - 抖音24小时自助服务平台 - 攻略心得

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：电信自助服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。

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1、上海市人力资源和社会保障自助经办服务平台登陆时显示设备初始化失败的解决办法：重新打开协卡助手，因为协卡助手可以读取KEY中用户证书；以管理员身份打开IE浏览器，应注意不要使用其他浏览器；打开上海市人力资源和社会保障自助经办服务平台后，登陆输入用户密码进行登陆即可。

2、解决办法：使用软件版并且重新预装，下载指定的数字化证书验证。系统有时会进行更新，在更新过程中网址会暂时登录不上，等到系统问题解决便可输入账号密码进行登录。联系人工客服或者到当地的人力资源局网站咨询。

3、检查电脑的安全设置情况，看看是软件，还是硬件出问题，还是网络问题；查看网页平台的服务电话，咨询网页管理员情况，让管理员帮你处理。

4、社保厅的设备初始化失败可以去找工作人，工作人员会给你答复，如果是补卡有地方会用证照采集星给你采集社保照。

5、因为密码错误，所以总是提示密码错误。社保卡密码处理方法：凭社保卡和本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口查询密码；如果持卡人遗忘了社保卡银行账户密码，凭社保卡和本人有效身份证件到合作银行营业网点办理密码重置手续。

1、指代不同 10000：10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候提供高品质的贴心服务。10001：电信自助服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。

2、最主要区别是10000是人工电话，10001是自动语音。中国电信客户服务热线10000 ①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。

3、中国电信10000和10001的区别：服务范围不同 10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。

4、号中国电信客户服务热线，而10001是电信自助服务热线。网页链接 5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看，客服199号为你解

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